Mode de paiement

1. Options de paiement

• La devise utilisée sur notre plateforme est l'euro (€).
• Nous acceptons les paiements par carte Visa et Mastercard.
• Nous n'acceptons pas les paiements en espèces, par chèque, virement bancaire ou paiement à la livraison.

2. Processus de paiement

• Confirmez les détails de votre commande, y compris les produits, les quantités, le montant total et les taxes applicables.
• Saisissez vos informations de livraison et vos coordonnées bancaires.
• Une fois le paiement effectué, le système cryptera immédiatement vos informations et procédera à la validation.
• Après un paiement réussi, vous recevrez un e-mail de confirmation. Si le paiement échoue, vous pourrez réessayer ou contacter notre support.

3. Mesures de sécurité

• Toutes les transactions sont sécurisées grâce au cryptage TLS, garantissant la protection de vos informations.
• Les paiements sont traités sur une plateforme conforme aux normes PCI-DSS, assurant la sécurité des transactions.
• Nous ne stockons aucune donnée bancaire. Toutes les informations sont traitées conformément au RGPD.
• Nos mécanismes de sécurité sont régulièrement mis à jour pour garantir un environnement de paiement stable.

4. Prix et taxes

• Tous les prix incluent la TVA française de 20 %.
• Les droits de douane et frais de dédouanement sont inclus dans le prix final, selon le modèle DDP (livraison avec droits et taxes payés).
• Le montant indiqué lors du paiement est le montant total à payer, sans frais supplémentaires à la réception.

5. Politique de remboursement

• Une fois la demande de retour approuvée, le remboursement sera traité dans les 1 à 3 jours ouvrés suivants.
• Les délais de traitement bancaires peuvent entraîner un délai de 10 à 15 jours ouvrés pour la réception des fonds (selon le délai de traitement de votre banque).
• Le remboursement sera effectué sur la méthode de paiement initiale (Visa ou Mastercard).
• Si vous ne recevez pas votre remboursement dans le délai prévu, fournissez-nous votre numéro de commande et les détails de la transaction afin que nous puissions effectuer un suivi.

6. Service client

• Adresse : 5302 LITANY LN, BALTIMORE, Maryland 21237
• Téléphone : +1(321) 267-4474
• E-mail : commande@mobette.com
• Horaires : du lundi au vendredi, de 9:00 à 12:30 et de 14:00 à 18:00 (heure de France)