Politique de confidentialité

1. Champ d'application

Cette politique s'applique à la gestion des données personnelles lorsque vous naviguez, passez une commande, effectuez un paiement, retournez des produits ou interagissez avec le service client sur notre site.

Si vous avez moins de 15 ans, veuillez immédiatement cesser d'utiliser nos services et nous contacter pour supprimer vos données personnelles.

2. Données collectées

• Données fournies par l'utilisateur : Cela inclut votre nom, coordonnées, e-mail, adresses de livraison et de facturation, historique des commandes, informations de paiement et besoins après-vente.
• Données collectées automatiquement : Cela inclut des informations sur votre appareil (comme l'adresse IP, le type de navigateur et le modèle de l'appareil), vos habitudes de navigation (pages visitées et durée des visites), ainsi que les paramètres de cookies enregistrés avec votre consentement.

3. Finalités de l'utilisation

• Traitement des commandes, de la livraison et des services après-vente nécessaires (exécution du contrat) ;
• Communication concernant l'état des commandes ou réponses aux demandes (obligation légale) ;
• Respect des obligations fiscales, comptables et légales (obligation légale) ;
• Amélioration des performances du site et de l'expérience utilisateur (intérêt légitime) ;
• Vos données personnelles ne seront pas utilisées à des fins publicitaires ou marketing sans autorisation préalable.

4. Gestion des Cookies

• Cookies nécessaires : Ceux-ci permettent des fonctionnalités essentielles comme l'état du panier, la validation de la connexion et la gestion des préférences linguistiques.
• Cookies d'analyse et de personnalisation : Ces cookies nécessitent votre consentement avant activation.

Lors de votre première visite, un avis vous sera présenté pour vous informer de l'utilisation des cookies. Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences via les paramètres de votre navigateur ou les outils de gestion de cookies.

Pour plus de détails, consultez notre politique de cookies.

5. Sécurité des données

• Nous utilisons un cryptage TLS pour la transmission des données.
• Toutes les données sont stockées dans un environnement sécurisé avec accès restreint.
• Des contrôles de sécurité réguliers et des évaluations de vulnérabilité sont effectués.
• Nos employés suivent des formations régulières sur la protection des données.

6. Partage des données et transfert international

• Nous partageons vos données uniquement lorsque cela est nécessaire avec des prestataires de services de paiement, de logistique et de support technique, en exigeant des engagements de confidentialité et de sécurité.
• Si vos données doivent être transférées en dehors de l'Espace économique européen (EEE), des clauses contractuelles types de l'UE ou d'autres mesures de protection équivalentes seront appliquées.

7. Durée de conservation et gestion des incidents

• La durée de conservation des données dépend des besoins liés aux services fournis et des obligations légales, par exemple, les informations sur les commandes peuvent être conservées pendant 5 ans.
• En cas de violation des données, nous informerons les utilisateurs dans les délais prévus par la législation et enverrons une notification à la CNIL.

8. Droits des utilisateurs (RGPD)

Conformément au RGPD, vous avez les droits suivants :

• Accéder à vos données, les corriger ou les supprimer ;
• Limiter certains traitements ou demander la portabilité des données ;
• Retirer votre consentement (sans affecter la légalité du traitement effectué avant le retrait).

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : commande@mobette.com, nous répondrons généralement dans les 24 heures.

9. Fondements du traitement

• Exécution du contrat : Ceci inclut les processus relatifs aux commandes et services après-vente.
• Obligation légale : Cela couvre les exigences fiscales, comptables et légales.
• Consentement explicite : Cela s'applique aux cookies non essentiels, aux abonnements et autres contenus similaires.
• Intérêt légitime : Cela comprend la sécurité, la gestion des risques et l'optimisation des services.

10. Données des mineurs

Nous ne collectons pas activement des données concernant les utilisateurs de moins de 15 ans.

Si de telles données sont collectées par erreur, elles seront immédiatement supprimées, et le tuteur pourra demander leur correction ou suppression.

11. Coordonnées

• Adresse : 5302 LITANY LN, BALTIMORE, Maryland 21237
• Téléphone : +1(321) 267-4474
• E-mail : commande@mobette.com
• Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9:00 à 12:30 et de 14:00 à 18:00 (heure de France)

12. Mise à jour de la politique

Cette politique de confidentialité entre en vigueur dès sa publication. En cas de modifications, nous vous en informerons via notre site web ou par email. Nous vous conseillons de vérifier régulièrement les mises à jour.